Chatbot v praxi

Chatbot není kouzelník. Nejprve musí pochopit otázku (NLP), potom najít informace (pracuje s vašimi daty) a až poté poskládat odpověď. Pokud jsou vaše data neúplná nebo zastaralá, i ta nejlepší AI bude odpovídat hůře. Kvalitní data = kvalitní odpovědi.

Umělá inteligence se za poslední dva roky stala nedílnou součástí byznysu. E-shopy i zákaznická centra zjišťují, že chatboti už dávno nejsou jen jednoduché FAQ nástroje. Díky generativní AI dnes skutečně přinášejí vyšší prodeje, spokojené zákazníky a citelné úspory. Podívejme se na nejnovější čísla a případové studie.
 

Platít za reklamu nestačí. Pokud se návštěvník dostane na váš web, právě v tu chvíli začíná jeho druhý rozhodovací proces. A zde přichází klíčová otázka: co se stane, když už je u vás?

Je pozdě večer. Na vašem webu je zákazník, který má otevřený košík. Má poslední otázku před nákupem.
Ale… nikdo není online. Za 30 sekund zavírá stránku.
Ráno se už nevrátí. Kolik takových šancí ztratíte každý měsíc?

Zamysleli jste se někdy nad tím, kolik vás stojí jeden pracovní den vašeho zaměstnance? Nejen výplatní páska, ale všechno kolem – přestávky, nemoc, pomalé reakce, únava, nečekaná zdržení… V byznysu se počítá každá minuta. A právě tady přichází otázka: Dá se mít kolegu, který nikdy nespí, nemračí se a nikdy neřekne „nejde to“?