• Úvod >
  • Řešení >
  • AI Informační průvodce “pro samosprávy a instituce”

Zmeňte svoj informačný web na komunikačný a viackanálový

Rozšiřte své komunikační nástroje o nový AI chatbot, který komunikuje odborně nejen textem, ale i hlasem — a to 24/7 nejen na webu, ale i současně v mobilní aplikaci.

AI informační průvodce

Dobrý den, jak vám mohu pomoci?
Jaké jsou úřední hodiny matriky?

Matrika má následující úřední hodiny:
– Pondělí: 7:30–15:00
– Úterý: 7:30–15:00
– Středa: 7:30–17:00
– Čtvrtek: nestránkový den (úřad je uzavřen pro klienty, řeší se pouze úkony související s úmrtími)
– Pátek: 7:30–14:00

Pokud potřebujete ověřování podpisů, můžete využít notáře. V případě dočasných změn — například uzavření nebo zkrácených hodin — doporučuji sledovat oficiální oznámení města.

Máte-li další dotazy, rád pomohu.

Napište svůj dotaz v rozsahu 10–500 znaků

Stáhnout
Odeslat podpoře
Nová

TAIBOT powered by WEBY GROUP, s.r.o.

  • Dostupnost 24/7 pro všechny občany na webu i v mobilní aplikaci
  • Odlehčení klientského centra, méně stresu a více času na jinou agendu
  • Méně telefonátů a front v době špičky (poplatky, zápisy, odpady)
  • Vícejazyčná komunikace: chatbot odpoví v jazyce, ve kterém se občan zeptá
  • Přístupnost: WCAG 2.1 AA, jednoduchý a srozumitelný jazyk
  • Bezpečnost: komunikace v souladu s EU AI Act

Jak AI chatbot funguje

  1. Zdroje: městský web, směrnice, formuláře, vyhlášky, čte také PDF na webu…
  2. Odpovědi s citacemi: vždy s odkazem na oficiální dokument.
  3. Hlas i text: vhodné pro seniory a slabozraké.
  4. Jeden AI chatbot na webu i v mobilní aplikaci VIDANTO.
návštěvníka e-shopu na zákazníka

Hlohovec chatbot

Sk
Dobrý den, jak vám mohu pomoci?
Kde se přihlásím ke sběru separovaného odpadu?

Ve městě není nutná žádná speciální registrace nebo přihlášení ke sběru separovaného odpadu. Tříděný sběr probíhá pravidelně podle stanovených harmonogramů a obyvatelé mohou využívat sběrné nádoby a kontejnery přímo ve své lokalitě.

Pokud bydlíte v bytových domech, město zavedlo společný sběr tříděných složek komunálního odpadu – kovy a vícevrstvé kombinované materiály (VKM) se sbírají do jednoho kontejneru na sběrných místech.

Pro detailnější informace o sběrných místech, harmonogramech a způsobech separace doporučuji kontaktovat Městský úřad nebo navštívit oficiální stránku města v sekci odpadového hospodářství.

Pokud máte další otázky, rád pomohu.

Pokud potřebujete podrobnější informace nebo máte pocit, že vaše otázka nebyla zcela zodpovězena, můžete kliknout na tlačítko „Odeslat podpoře“. Tím odešlete celou konverzaci našemu týmu podpory a specialista vás bude kontaktovat s přesnou odpovědí.

Napište svůj dotaz v rozsahu 10–500 znaků

Stáhnout
Odeslat podpoře
Nová

TAIBOT powered by WEBY GROUP, s.r.o.

Vícekanálová komunikace

Chatbot pro komunikaci s občany může být umístěn nejen na webu, ale také v mobilní aplikaci VIDANTO. Jeden chatbot = 2 moderní komunikační kanály směrované k občanovi. Chatbot v mobilní aplikaci poskytuje pohodlí – občan může komunikovat textem i hlasem.

Chatbot v mobilní aplikaci VIDANTO

Mobilní aplikace města

AI chatbot v mobilní aplikaci

Více o mobilní aplikaci VIDANTO
a jejím využití pro samosprávy, instituce, školy, školky,…

Když jeden chatbot nestačí

Využijte umělou inteligenci také uvnitř úřadu. Další chatbot může sloužit jako interní poradce pro nové i zkušené zaměstnance: najde aktuální interní směrnice, vysvětlí postupy krok za krokem a pomůže urychlit zaškolení nových lidí napříč odbory.

Chatbot nestačí

Proč se vyplatí mít interního chatbota?

Rychlejší zaškolení (kratší čas do plné produktivity)

Méně chyb a omylů – jednotný „zdroj pravdy“

Nižší zátěž seniorních zaměstnanců – místo opakovaného vysvětlování stačí odkaz na bota

Kontinuita know-how při fluktuaci a dlouhodobé nemocnosti – zastupitelnost

Měřitelnost – co se ptají, kde chybí data, jak se zlepšuje přesnost

Audit a logy: zpětná dohledatelnost dotazů zaměstnanců (anonymizováno dle GDPR nastavení)

Scénáře ze života

Jak žádám o dovolenou a kdo mi ji schvaluje?

Zaměstnanec položí otázku chatbotovi a dostane jasnou odpověď. Méně stresu, více času.

Vysvětli mi speciální otázku občana ke stavebnímu řízení.

Nový zaměstnanec neví všechno. Přijde občan a ptá se. Když zaměstnanec nezná odpověď, řekne jen chvíli strpení a zeptá se chatbota – okamžitě dostane odpověď bez zdržování. Obě strany jsou spokojené.

Jak vyúčtuji služební cestu?

Chatbot ukáže postup krok za krokem: formulář, termíny, doklady, které je potřeba přiložit.

Kde mohu požádat o nový notebook?

Chatbot vysvětlí interní proces, pošle odkaz na žádost i kontaktní osobu. Výhoda: IT oddělení je odlehčeno od opakujících se dotazů.

druhú šancu už nemusíte dostať

K čemu mohu využít interní chatbot

Onboarding a školení - proces integrace nových zaměstnanců a jejich přípravy na úspěšné plnění pracovních povinností

„Jsem nový na matrice – jak vypadají moje první 2 týdny?“ → plán, povinná školení, přístupy, kontakty. Mini-kurzy: krátká vysvětlení procesů, odpovědi na testové otázky.

Okamžité odpovědi ze směrnic

Otázky typu „Jak schvalujeme služební cestu?“, „Kdo podepisuje dodatek ke smlouvě?“, „Lhůty při stavebním řízení?“ Citace na příslušné dokumenty (VZN, interní směrnice, metodika).

Procesní navigace

Generuje postupy „krok za krokem“ (co, kdo, do kdy, jaký formulář).

Personální a provozní mikro-úkoly

Návody k docházce, dovoleným, školením BOZP/PO, objednávkám materiálu, sdíleným kalendářům.

IT, kybernetická bezpečnost

Reset hesla, přístup ke sdíleným složkám, jak pracovat s MS Teams/SharePoint – tipy, nahlášení incidentu,... Připomene pravidla GDPR, vzory zpracovatelských smluv, retenční doby, seznam odpovědných osob.

Krizové a sezónní režimy

Například jak komunikujete výpadek vody? Nebo informace o volbách: změny během voleb – okrsky, termíny, pokyny pro pracovníky,...

Jste připraveni na více zákazníků?

Vytvořte si AI chatbota ještě dnes a sledujte, jak rozvíjí vaše podnikání.

Chci konzultovat