1️⃣ Když mají otázky všichni najednou
Spustíte reklamní kampaň. Zvání telefony, e-maily přicházejí jeden za druhým. Každý chce odpověď hned.
A vy víte, že někteří odejdou jinam dřív, než na ně přijde řada.
Řešení: AI chatbot obslouží stovky lidí současně – bez stresu, bez čekání, přímo na webu.
2️⃣ Když je zákazník naštvaný
„Přišla mi rozbitá váza! To je katastrofa!“ – a hned přicházejí ostrá slova.
Vy cítíte tlak a v hlavě se rodí odpověď, kterou byste raději neposlali.
Řešení: AI chatbot zvládne i nejvypjatější situace s chladnou hlavou, empaticky a profesionálně. Uhasí oheň dřív, než se rozhoří.
3️⃣ Když nerozumíte jazyku zákazníka
Objednávka přišla od někoho z druhé strany světa. Zpráva je v cizím jazyku a překlad zabere čas.
A zatím kliká na konkurenci.
Řešení: AI chatbot si otázku přeloží a odpoví v jazyce zákazníka, bez jediné chyby.
4️⃣ Když neznáte odpověď
„Děláte dárkové balení?“ – ptá se zákazník.
Vy netušíte, jestli ano. Listujete v podmínkách, voláte kolegovi, odkládáte odpověď.
Ale zákazník čeká jen pár sekund.
Řešení: AI chatbot má přístup k vašim interním informacím a okamžitě vytáhne přesnou odpověď.
5️⃣ Když zákazník píše večer
Večer má konečně čas napsat. Má chuť nakoupit.
Jenže… vy jste offline.
A ráno už na vaši odpověď nereaguje, nakoupil jinde.
Řešení: AI chatbot odpovídá 24/7. Nikdy nenechá zákazníka čekat a nikdy nepropásne šanci na prodej.
6️⃣ Když chce zákazník raději zavolat
Někteří lidé nechtějí psát. Chtějí si popovídat.
Jenže vaše linka je obsazená nebo jste mimo pracovní dobu.
Další šance na prodej je pryč.
Řešení: AI hlasový asistent – mluví se zákazníkem, pochopí jeho otázky a poskytne přesné odpovědi z vašich informací.
Váš AI chatbot a hlasový asistent jsou kolegové, kteří nikdy nespí. Zastanou chat, e-mail i hovor.
A díky nim zákazník neodejde bez odpovědi… možná ani bez objednávky.